尚品宅配憑借“AI”，再次遙遙領(lǐng)先！再贏一次。

“AI”人工智能，很多人最早看到這個(gè)詞是來源于2001年上映的斯皮爾伯格電影作品，20多年過去了，AI從一個(gè)“想象中”的技術(shù)逐漸走向現(xiàn)實(shí)。

到今天，AI對(duì)于很多人來講已經(jīng)不再陌生，是可以和棋王下棋的AlphaGo，是可以與人聊天的ChatGPT，是可以生成視頻的Sora等等。

但如果說這些AI離普通人很遠(yuǎn)，還只是閑瑕時(shí)的談資，離定制家居行業(yè)也很遠(yuǎn)的話，那么今天要聊到的尚品宅配AI似乎是我們能看到最接地氣的AI了。




中國(guó)定制行業(yè)九大上市公司，從業(yè)績(jī)角度來看，尚品宅配曾長(zhǎng)期處于行業(yè)第三位置，但在近年來受多方面影響，排名略有變動(dòng)，未來是否能再次向前三甲沖擊？行業(yè)、投資者都非常關(guān)心。

尚品宅配的2022年年報(bào)顯示，產(chǎn)品分為：定制家具產(chǎn)品、配套家居產(chǎn)品、軟件及技術(shù)服務(wù)、O2O引流服務(wù)、整裝業(yè)務(wù)、其它幾個(gè)部分。


2022年尚品宅配年報(bào)

受全球性公共衛(wèi)生事件影響，所有行業(yè)在2022年都出現(xiàn)不同程度的業(yè)績(jī)下滑。在尚品宅配，除軟件及技術(shù)服務(wù)有微量增長(zhǎng)外，其它類型的產(chǎn)品都出現(xiàn)不同幅度的下滑，其中整裝業(yè)務(wù)下滑較為明顯。



在這樣的營(yíng)收背景下，2023年里，尚品宅配對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)版塊進(jìn)行了重整，在產(chǎn)品和服務(wù)上都做出了眾多創(chuàng)新，比如推出“隨心選新模式”，以新媒體幫扶去賦能經(jīng)銷商等。

2024年1月29日，尚品宅配發(fā)布了2023年度業(yè)績(jī)預(yù)告，預(yù)計(jì)2023年凈利潤(rùn)為萬元5800-7500萬元，同比增長(zhǎng)25.28%-62.00%，實(shí)現(xiàn)扣非利潤(rùn)由負(fù)轉(zhuǎn)正。

在2024年，通過SWOT四項(xiàng)分析之后，尚品宅配明白自己應(yīng)該聚焦，找到重點(diǎn)做什么，去順勢(shì)而為發(fā)揮相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于此，信息技術(shù)出身的尚品宅配把寶壓在AI之上，就完全可以理解了。

峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，尚品宅配集團(tuán)董事長(zhǎng)李連柱稱：“要抓住AI技術(shù)革新帶來的結(jié)構(gòu)性發(fā)展機(jī)會(huì)，再次引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。”此外，尚品宅配集團(tuán)副總裁、尚品宅配品牌總經(jīng)理李嘉聰在發(fā)布2024公司戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，也再次對(duì)AI技術(shù)的重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)：“手握AI技術(shù)這把強(qiáng)大利劍，集眾之力穿越周期，追光前行。”



02
尚品宅配“AI” 再次遙遙領(lǐng)先



放眼全世界，像尚品宅配這樣以科技行業(yè)跨界過來做家居的都是鳳毛麟角，如果還加上上市公司這樣的光環(huán)的話，那么尚品宅配可能是唯一一家。

在中國(guó)定制行業(yè)已有的九大上市公司里，除尚品宅配外，大多數(shù)是以制造業(yè)起家，其它品牌的信息化建設(shè)都是借用第三方公司來實(shí)現(xiàn)，僅尚品宅配是真正意義上的自主研發(fā)。

即便有一些品牌在后來通過投資、并購等方式參股了一些科技公司，但是擁有近30年的軟件技術(shù)積累，加上20年的定制行業(yè)數(shù)據(jù)沉淀的只此一家。尚品宅配又一次成了唯一一家擁有如此成績(jī)的品牌，這些歷史也為尚品宅配推出AI提供基礎(chǔ)。

另外，在信息化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、O2O獲客、新媒體運(yùn)營(yíng)上，尚品宅配更是公認(rèn)的領(lǐng)先級(jí)品牌，更不要說當(dāng)下大多數(shù)品牌尚未涉獵的AI技術(shù)領(lǐng)域了。

所以，今天的“AI”發(fā)布，使尚品宅配再次遙遙領(lǐng)先。


03
定制行業(yè) 經(jīng)營(yíng)困境


在分解尚品宅配AI實(shí)力之前，我們先來看看當(dāng)下的定制行業(yè)主要存在什么問題？

按經(jīng)營(yíng)邏輯來講，門店經(jīng)營(yíng)至少包括幾個(gè)環(huán)節(jié)：全域獲客、方案設(shè)計(jì)、智能生產(chǎn)、安裝交付、售后服務(wù)等。不同環(huán)節(jié)，對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)能力不一樣，全域獲客可以通過線上線下各種活動(dòng)、流量購買等來實(shí)現(xiàn)。

智能生產(chǎn)、安裝交付、售后服務(wù)都是通過先進(jìn)的設(shè)備，扎實(shí)的安裝工程師能力，來實(shí)現(xiàn)。



尚品宅配集團(tuán)總裁助理 集團(tuán)數(shù)智中心總監(jiān) 李泉 分析行業(yè)里”方案設(shè)計(jì)“環(huán)節(jié)痛點(diǎn)

方案設(shè)計(jì)則是通過散落在全國(guó)各地的終端設(shè)計(jì)師來實(shí)現(xiàn)，是承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，甚至是決定訂單是否成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
中國(guó)幅員遼闊，各地城市體量、人口結(jié)構(gòu)又各有不同，設(shè)計(jì)師的水平更加參差不齊，這是定制行業(yè)的老大難問題。

常常出現(xiàn)全域獲客引來了客資，但設(shè)計(jì)能力不足，包括設(shè)計(jì)師資源不足、設(shè)計(jì)水平不足等，這些客資被白白浪費(fèi)，甚至有很多不乏是有交付費(fèi)用的高價(jià)值訂單也因此而退單。



把設(shè)計(jì)師“解放”出來，讓門店把時(shí)間放在客戶、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)上。這成了包括尚品宅配在內(nèi)的品牌共識(shí)，可以說尚品宅配的AI在這樣的背景下，應(yīng)運(yùn)而生。


04
尚品宅配 AI 實(shí)力解析


尚品宅配的AI目前主要應(yīng)用于設(shè)計(jì)，可以通過以下幾個(gè)方面來看他們的AI實(shí)力。



AI創(chuàng)意大模型

這是AI技術(shù)的底層能力，相當(dāng)于需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、戶型結(jié)構(gòu)、個(gè)性化需求等若干數(shù)據(jù)里進(jìn)行訓(xùn)練才能搭建、使用的模型。

尚品宅配擁有千萬級(jí)成交案例，這些案例可以反哺AI來理解產(chǎn)品體系與各個(gè)需求的創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)。



AI布局大模型

想要快速理解一個(gè)房間它應(yīng)該怎么樣來布局，哪兒有窗、入戶門、室內(nèi)門、梁等頂?shù)貕?，房間分隔等，都是布局能力的訓(xùn)練基礎(chǔ)。

尚品宅配有數(shù)十萬真實(shí)布局方案，這一點(diǎn)早在“新居網(wǎng)”時(shí)期就已是尚品宅配的優(yōu)勢(shì)之一，他們收錄了全國(guó)海量樓盤戶型，并對(duì)戶型的各個(gè)空間布局進(jìn)行了解碼、分類。



AI柜體大模型

定制方案的核心需求，定制行業(yè)主要產(chǎn)品就是柜類，在不同的需求情況下，柜體的結(jié)構(gòu)會(huì)有極大差異，此外從柜體效果圖到可生產(chǎn)的數(shù)據(jù)、板零件清單對(duì)柜體模型也是個(gè)挑戰(zhàn)。

在尚品宅配，基于數(shù)億級(jí)真實(shí)的柜類訂單，柜體模型的訓(xùn)練結(jié)果相信能滿足絕大部分的需求，并且據(jù)了解在AI設(shè)計(jì)過程中引入了ChatGPT，可以通過文字交流，讓AI進(jìn)行快速按需調(diào)整柜體方案，這一點(diǎn)遠(yuǎn)比人工效率更高。



AI裝飾大模型

在整家定制時(shí)代，一個(gè)方案里往往已經(jīng)不再只有柜體方案，還包括場(chǎng)景里的移動(dòng)家具、軟裝等家居用品，現(xiàn)在各品牌提交給用戶的效果圖就是這樣，更全面更真實(shí)。

尚品宅配的AI聯(lián)動(dòng)多個(gè)AI模型運(yùn)用，輸出的方案更符合尚品宅配體系的標(biāo)準(zhǔn)，比如方案配套的家具家品等，與尚品宅配的產(chǎn)品匹配度會(huì)更高，一定程度上能加強(qiáng)門店的配套產(chǎn)品成交。



AI渲染大模型

在做完創(chuàng)意、戶型、柜體、場(chǎng)景等設(shè)計(jì)之后，最后將去到渲染環(huán)節(jié)，這是方案設(shè)計(jì)的常規(guī)流程，也是交付給用戶的方案最后一步，渲染模型的強(qiáng)大與否決定了出來的方案真實(shí)度，細(xì)膩度等，好的渲染方案能讓用戶身臨其境，更快達(dá)成合作。

尚品宅配AI渲染模型構(gòu)建于數(shù)億級(jí)真實(shí)渲染拍照，能還原非常高的逼真度、真實(shí)感拉滿。


05
尚品宅配 AI 用法 / 結(jié)果


尚品宅配把AI應(yīng)用包裝成“AI設(shè)計(jì)工廠”，那么這個(gè)“工廠”是如何下單到生產(chǎn)、交付的呢？

像點(diǎn)外賣一樣做設(shè)計(jì) 流程化 快 準(zhǔn)

在發(fā)布會(huì)上尚品宅配的這張圖把設(shè)計(jì)高度簡(jiǎn)化了，第一步，畫戶型，不論是現(xiàn)實(shí)場(chǎng)的拍照或者是網(wǎng)上找戶型圖作導(dǎo)入，能快速實(shí)現(xiàn)戶型圖的生產(chǎn)。



第二步，選類型，在這里是把歷年來尚品宅配的定制創(chuàng)意進(jìn)行精選分類，出來的方案更接近用戶需求。

第三步，定需求，包括產(chǎn)品系列、參考款式等，選擇好之后提交即可快速生產(chǎn)。

24小時(shí)交付 銷售級(jí) 高質(zhì)量方案

在“生產(chǎn)交付”上尚品宅配給自己留了足夠多的升級(jí)空間，24小時(shí)交付，在未來也許會(huì)更快，但就目前來講，這個(gè)效率已經(jīng)比較快了，特別是當(dāng)客戶訂單較多的時(shí)候，門店設(shè)計(jì)師人力不足時(shí)，尤其重要。



交付的方案包括：全套效果圖、全屋報(bào)價(jià)單、成交方案，以及可分享給客戶看的具體版本。

尚品宅配AI設(shè)計(jì)工廠還會(huì)有兩種模式，一個(gè)是按空間生產(chǎn)，即一個(gè)房間一個(gè)房間的效果圖、設(shè)計(jì)方案，一個(gè)是按全屋生產(chǎn)，涵蓋多個(gè)房間，風(fēng)格更加統(tǒng)一，也能針對(duì)具體每個(gè)房間再進(jìn)行調(diào)整。

在這兩個(gè)模式之外，尚品宅配AI設(shè)計(jì)工廠還有兩個(gè)不同層級(jí)的功能實(shí)現(xiàn)，一個(gè)是以效果圖為主需求的快速AI設(shè)計(jì)，它主要實(shí)現(xiàn)效果圖，并可能附上初級(jí)報(bào)價(jià)；另一個(gè)算是全案，不止有效果圖還會(huì)針對(duì)生產(chǎn)提供一些數(shù)據(jù)，當(dāng)然報(bào)價(jià)也會(huì)更加精準(zhǔn)。



總結(jié)
在看完尚品宅配整場(chǎng)發(fā)布會(huì)之后，對(duì)于尚品宅配的AI設(shè)計(jì)工廠算是有了比較全面的認(rèn)知。綜合行業(yè)情況對(duì)比而言，尚品宅配憑借AI設(shè)計(jì)工廠理論上能實(shí)現(xiàn)“解放”設(shè)計(jì)師更多時(shí)間的，把有限的時(shí)間、精力投入到更多的地方。

再者，尚品宅配AI設(shè)計(jì)工廠在實(shí)現(xiàn)效果圖、柜體調(diào)整等多方面需求上也大幅提升效率，讓方案更高度的滿足用戶所想。

與此同時(shí)，我們也關(guān)注到尚品宅配本次峰會(huì)上除了發(fā)布AI設(shè)計(jì)工廠外，對(duì)于品牌的2024年發(fā)展戰(zhàn)略也有較為詳細(xì)的拆解，其中AI設(shè)計(jì)工廠對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略有比較重要的作用。

最后，尚品宅配AI設(shè)計(jì)工廠的最終呈現(xiàn)以及帶來的價(jià)值會(huì)怎么樣？我們擬目以待，祝2024年尚品宅配品牌業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹，再贏一次！