今天看到楊不壞的一篇文章《用戶現(xiàn)場(chǎng)，成為品牌ICON》，仔細(xì)回想一下，每年我們能看到各大品牌都會(huì)發(fā)布新的店面SI形象，其實(shí)全屋定制行業(yè)的專賣店也正在成為品牌ICON，而且地位越來越重要。以下信息泛指大眾及中高端定位的品牌店面，頂奢、高定定位的不在其列。
01
對(duì)專賣店的思考
專賣店是鏈接品牌與用戶的直接場(chǎng)景，全屋定制行業(yè)作為低關(guān)注、低頻、高客單值消費(fèi)品類，專賣店的場(chǎng)景價(jià)值非常重要?，F(xiàn)在這個(gè)信息化社會(huì)，我們每天會(huì)接受到極大量的信息，即便是專業(yè)人士仍難以在海量的信息里去甄別真假或可信度，所以除了絕對(duì)性的大牌外，消費(fèi)者更愿意相信眼見為實(shí)的信息，
我們自己做為消費(fèi)者的時(shí)候也同樣會(huì)因?yàn)閳?chǎng)景去買單，太多的案例告訴我們?cè)诓煌瑘?chǎng)景下，同樣的貨品所售賣的貨值是不一樣的。
比如一瓶可樂，在大型商場(chǎng)可能2元，便利店3-5元，五星級(jí)酒店15元，一些西餐廳可能會(huì)賣到30-50元，我們能看到同樣貨品有超10倍的價(jià)差，所以全屋定制產(chǎn)品也可能同樣會(huì)受到此影響。
品牌方想要的店面效果、經(jīng)銷商期望的店面效果、消費(fèi)者愿意買單的店面效果有可能會(huì)存在差異。因此，能得到品牌方認(rèn)可，經(jīng)銷商滿意，消費(fèi)者愿意進(jìn)店購(gòu)買的店面就是優(yōu)秀店面。
品牌方想要什么樣的店面效果？
能完整的展示品牌形象，通過既定的產(chǎn)品、場(chǎng)景展示出符合品牌氣質(zhì)的效果。
經(jīng)銷商期望的店面效果？
投資額可控，店面顏值、調(diào)性符合自身開店預(yù)期，后期管理、維護(hù)有考慮，自己以消費(fèi)者視角時(shí)喜歡的店。
消費(fèi)者愿意買單的店面？
場(chǎng)景及產(chǎn)品符合自己預(yù)期，不是自己買不起的奢侈品級(jí)店面，也不是自己不愿意逛的地?cái)偧?jí)店面。
02
優(yōu)秀店面的特質(zhì)
由于熱愛行業(yè)，近五年來我們平均每年至少會(huì)去到超300個(gè)以上的全屋定制店面體驗(yàn)，總結(jié)了一些店面體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)給大家分享一下，比方說優(yōu)秀店面有哪些特質(zhì)？
品牌特征
從門頭看起、形象墻到內(nèi)在的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)是否具有品牌屬性的表達(dá)，優(yōu)秀的店面能很好的執(zhí)行品牌方的規(guī)劃，有鮮明的品牌特征，至少包括LOGO、輔助圖形、品牌理念等。
全球統(tǒng)一的快餐業(yè)巨頭形象 @互聯(lián)網(wǎng)
動(dòng)線布局
從100多平方到上千平方的店面都在全屋定制行業(yè)非常常見，一個(gè)好的動(dòng)線布局的店面100平方效果可能優(yōu)于上千平方的店面效果。布局是“塊”狀規(guī)劃，動(dòng)線是“線”狀規(guī)劃。
宜家家居動(dòng)線設(shè)計(jì)成為行業(yè)經(jīng)典案例 @互聯(lián)網(wǎng)
好的動(dòng)線布局能良好的展示品牌核心產(chǎn)品，也能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到店面服務(wù)、品牌的差異化，差的動(dòng)線布局能讓人在店里處處碰壁遇到封閉空間。動(dòng)線布局不是墨守成規(guī)的使用固定模板，還與店面所在的場(chǎng)景有很大的關(guān)聯(lián)性。
場(chǎng)景設(shè)計(jì)
有些品牌店面“沒有高定的命，卻得了高定的病”，用巨大的場(chǎng)景去展示一套設(shè)計(jì)、質(zhì)量等多個(gè)方面都并不算優(yōu)秀的產(chǎn)品，認(rèn)為大場(chǎng)景大幅面留白就能讓產(chǎn)品高端起來，其實(shí)這種做法只是浪費(fèi)經(jīng)銷商場(chǎng)地租金。
宜家家居產(chǎn)品場(chǎng)景 @互聯(lián)網(wǎng)
場(chǎng)景設(shè)計(jì)至少還包括軟裝、品牌文化展陳、體驗(yàn)設(shè)計(jì)等，好的軟裝陳設(shè)能讓原本普通的產(chǎn)品呈現(xiàn)出更高的品質(zhì)感、設(shè)計(jì)感，品牌文化展陳讓消費(fèi)者更加信任店面，為成交率賦能，而體驗(yàn)設(shè)計(jì)是消費(fèi)者區(qū)別品牌差異的一個(gè)記憶參考點(diǎn)。
產(chǎn)品體驗(yàn)
符合品牌定位、消費(fèi)者心理預(yù)期的產(chǎn)品是成交的關(guān)鍵，粗淺來看就是設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和安裝質(zhì)量三個(gè)方面，設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)應(yīng)好看、好用。制造質(zhì)量對(duì)應(yīng)品質(zhì)、耐用，安裝質(zhì)量則是一個(gè)服務(wù)效果的體現(xiàn)。
03
百得勝吳江店
品牌新“ICON”
我們帶著上面的“評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)”去到了百得勝吳江店，體驗(yàn)到作為一個(gè)賣貨的店面最真實(shí)的案例，給大家分享分享。
店面外立面采用了與最新品牌形象輔助圖形相吻合的條式燈帶，并在燈帶選擇上使用了與環(huán)保主題契合的綠色，同時(shí)我們能看到“綠色”作為該店的重要元素在店內(nèi)多個(gè)場(chǎng)景得到延續(xù)。
在內(nèi)景造形上將“六面環(huán)保”以更立體化、生動(dòng)的進(jìn)行展示，讓消費(fèi)者更容易理解該環(huán)保理念。
櫥柜產(chǎn)品作為櫥窗款產(chǎn)品之一進(jìn)行展示，并且在設(shè)計(jì)、工藝細(xì)節(jié)上非常亮眼，這是我們給該店加分的原因之一。
因?yàn)樵诤芏嘣ㄖ埔鹿裥袠I(yè)增設(shè)櫥柜品類的廠商的櫥柜產(chǎn)品都表現(xiàn)一般，百得勝的櫥柜產(chǎn)品卻能以成熟的工藝、設(shè)計(jì)脫穎而出，殊為難得。
櫥柜產(chǎn)品的工法展示，包括透氣的踢腳線、水槽柜柜體板的應(yīng)用、不同的臺(tái)面工藝等都能充分說明百得勝櫥柜的專業(yè)度。
這是美院聯(lián)名款產(chǎn)品，對(duì)于有貓家庭的空間定制示范，將定制家具真正的與生活方式產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，讓家具成為“新”的家庭成員活動(dòng)場(chǎng)地。
除開櫥柜空間外的其它產(chǎn)品涵蓋家居的不同空間，產(chǎn)品原創(chuàng)度高，很多細(xì)節(jié)均有百得勝的品牌痕跡、特色。在工藝上也有較多的考量，符合“大眾之上，高定之下”的定位。
設(shè)計(jì)區(qū)、洽談區(qū)將品牌標(biāo)識(shí)和文化進(jìn)行適度透出，讓消費(fèi)者在與店面工作人員溝通過程中體驗(yàn)到品牌優(yōu)勢(shì)、特色、差異化。
還有其它一些優(yōu)秀的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，我們將在下期以“探店”視角進(jìn)行展示，希望繼續(xù)關(guān)注。
總結(jié)
在百得勝吳江店參觀了五六圈之后，最大的感觸來源于經(jīng)銷商對(duì)于店面的反饋，在經(jīng)銷商看來，該店面比年中的南寧店展陳提升很多，很難想象總部能在如此短的時(shí)間里這么大的提升，很多細(xì)節(jié)都恰到好處。
經(jīng)銷商作為全屋定制店面的投資者，也是品牌的第一層客戶，他們的認(rèn)可難能可貴，同時(shí)作為經(jīng)銷商他們“身經(jīng)百戰(zhàn)”，仍能給予好評(píng)的店面值得我們關(guān)注和學(xué)習(xí)。
百得勝在本次的核心經(jīng)銷商峰會(huì)上還透出了關(guān)于店面迭代的周期性建議，限定多少個(gè)月后店面必須進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)或者重裝，這是我們已知的業(yè)內(nèi)極少數(shù)如此規(guī)定的品牌之一，此舉措能讓品牌店面緊跟市場(chǎng)需求，以最新的形象與消費(fèi)者進(jìn)行第一次接觸，更好的形象有更高的成交率，對(duì)于品牌、經(jīng)銷商都是利好。
好的店面就應(yīng)該是能賣貨的店面。
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