尚品宅配，孤獨(dú)自在的問題少年。

提到尚品宅配大家都有不同認(rèn)知，如果在遇到分析財報的朋友往往會認(rèn)為該公司這這那那的都是問題，活脫脫的問題品牌，今天來聊聊我眼里的尚品宅配。

 

 

往往我們在列舉跨界品牌時會忽略尚品宅配，因?yàn)樗麄冊缭?004年左右就進(jìn)入定制行業(yè)，而其原主業(yè)是圓方軟件，關(guān)于創(chuàng)業(yè)歷史我們不在這里詳述，感興趣的可以度娘到非常多的內(nèi)容。

 

尚品宅配董事長 李連柱

 

僅就跨界這個事情而言，尚品宅配擁有了IT業(yè)和家具制造業(yè)的兩個行業(yè)基因，家具制造業(yè)主要是玩硬件，而IT業(yè)妥妥的以軟取勝，所以尚品宅配軟硬通吃，這給他們在后期的運(yùn)營帶來與傳統(tǒng)家具制造業(yè)的巨大差異化。

 

 

尚品宅配的產(chǎn)品設(shè)計成了兩種差異化的評論，一種是代表行業(yè)，認(rèn)為沒有特色，工藝水平極低，一種代表用戶，認(rèn)為色彩豐富，設(shè)計巧妙。

 

 

如果我們以行業(yè)視角來看確實(shí)是成立的，尚品宅配的產(chǎn)品工藝基本上看不到極致創(chuàng)新，都是用非常成熟或“落后”的工藝，款式上也沒有絕對領(lǐng)先。但用戶視角來看，也是成立的，不論是新居網(wǎng)還是店面呈現(xiàn)的產(chǎn)品是傳統(tǒng)定制家具品牌們不具備的。

 

中國人口基數(shù)足夠大，審美差異也非常之大，尚品宅配通過業(yè)績、市值和消費(fèi)者的選擇來表明了他們的產(chǎn)品是有很多人喜歡且愿意買單的，不夸張的講滿足了大眾人群對于美好家居生活的向往。

 

 

“高毛利低凈利”像緊箍咒一樣牢牢的套在尚品宅配頭上，沒有人辨駁，似乎也無從辨駁。大家直指其原罪是直營，然后還有就是廣告費(fèi)投入巨大等。

 

同志們啊，家居建材行業(yè)來講，直營才是真正見本事的。以上市公司為例，僅有少數(shù)幾家能在直營這件事情上做得出優(yōu)秀成績，而尚品宅配是做得最好的。

 

 

為什么會認(rèn)為直營見本事？因?yàn)橹徽胁还?，靠?jīng)銷商自運(yùn)營，如韭菜般被割了一次又一次的情況在行業(yè)里非常常見，是廠家不想管嗎？并不是，所有廠商都是抱著結(jié)婚生子的目的與經(jīng)銷商合作的，如果說有誰最希望經(jīng)銷商賺錢？那肯定是廠家。但是由于缺乏直營經(jīng)驗(yàn)，甚至根本沒有直營經(jīng)驗(yàn)，很多廠商對于經(jīng)銷商的管理主要是紙上談兵，理論派，一些品牌的很多經(jīng)驗(yàn)甚至來自于營銷大師們的加持。

 

不論是對新產(chǎn)品的市場調(diào)研還是營銷模式、促銷轉(zhuǎn)化等相當(dāng)多的決策都需要數(shù)據(jù)支持，直營是最佳的試金石，也是最容易體現(xiàn)出真實(shí)數(shù)據(jù)的方式。

 

再回過來聊聊廣告費(fèi)，每家公司的財務(wù)核算機(jī)制、結(jié)算機(jī)制的不同，所以廣告費(fèi)從組成到金額可能并不是我們看到的那樣，雖然整體來講仍然偏高，但并不是致命問題。

 

至于人員成本等拉低了凈利潤，這對于投資者來講肯定不愿意看到，但是對于尚品宅配員工們這應(yīng)該是最好的兌現(xiàn)方式，比把“員工第一”寫在墻上，停留在TXT格式的廠商要好很多。所以我們認(rèn)為兩面性來看，低凈利并不一定是壞事。

 

 

可能很多人會和我一樣，對尚品宅配迷之喜愛來源于他們對于信息化系統(tǒng)的構(gòu)建，從已透露出來的各種信息化系統(tǒng)來講，尚品宅配真正是領(lǐng)先了行業(yè)。前兩位品牌上市后幾千萬乃至幾億的錢投向信息化系統(tǒng)就說明了該方向的價值。

 

 

但就算是天價的投入，從出品的東西來講，很多可能是尚品宅配“玩”剩下的，或者是早已迭代了很多版本的。對于尚品宅配來講，這些投入最多算是友商的補(bǔ)課，但是企業(yè)基因不同，這些補(bǔ)課仍然會難以企及尚品宅配的水準(zhǔn)，畢竟人家本身靠這個吃飯來的。

 

信息化系統(tǒng)可以粗暴的分為前、中、后端，前端面向店面，從咨詢、量尺、設(shè)計、確單等多個工序，中端包括審核、生產(chǎn)、物流等，后端從交付開始到售后管理等，此外運(yùn)營過程中還會有很多信息化系統(tǒng)加持，這些基本上都是尚品宅配捋了一次又一次的東西，是他們的基本盤。

 

當(dāng)大規(guī)模非標(biāo)定制時代來臨之后，定制產(chǎn)品工業(yè)化對于信息化的依賴度更高，這讓尚品宅配在未來發(fā)展中仍有巨大潛能。

 

 

沒有機(jī)構(gòu)調(diào)研各定制行業(yè)品牌們的員工年齡分布、對雇主滿意度，如果有的話，我們認(rèn)為尚品宅配可能會得到高分，因?yàn)椴徽撌堑昝婵吹降倪€是互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)出來的情況，尚品宅配員工構(gòu)成非常年輕化，充滿活力。

 

設(shè)計師阿爽

 

 

在企業(yè)文化方面有非常多的人性化管理的體現(xiàn)，有相當(dāng)多的員工內(nèi)部活動在運(yùn)營中體現(xiàn)出來，比如“設(shè)計島”這種在這兩年開始被大多數(shù)品牌開始嘗試的設(shè)計師進(jìn)階玩法也是尚品宅配首創(chuàng)的，讓設(shè)計師從單純的設(shè)計工作進(jìn)行社交化，讓全國設(shè)計師成為一個大團(tuán)隊，想想就是很有趣的事情。

 

 

在店面設(shè)計上定制行業(yè)無不是以高端、大氣、上檔次為準(zhǔn)，怎么奢華怎么來，這讓定制的店面設(shè)計也趨于同質(zhì)化，越來越多的店面沒有個性，消費(fèi)者進(jìn)店出店根本記不住誰誰誰，但是尚品宅配創(chuàng)造了差異化。

 

“小店”把設(shè)計區(qū)放門口，店內(nèi)以顏色豐富的產(chǎn)品作為櫥窗款，真正落地兒童體驗(yàn)區(qū)...關(guān)于尚品宅配的店面差異化設(shè)計還有很多，這些看起來與傳統(tǒng)完全不一樣的設(shè)計自帶邏輯思考。

 

 

比方說設(shè)計區(qū)放門口能讓消費(fèi)者看到員工在工作，也能看到正在交流談單、討論設(shè)計方案的實(shí)際場景，這比那些把設(shè)計區(qū)放在很內(nèi)里，消費(fèi)者轉(zhuǎn)了幾圈才能見到人的店有人氣多了。

 

常?？吹揭恍┑昝嬖O(shè)置的兒童體驗(yàn)區(qū)兒童不愿意玩，甚至有品牌在店里展示了沙發(fā)不讓坐的情況，這些都是尚品宅配體驗(yàn)差異，他們店里的兒童體驗(yàn)區(qū)常有顧客的孩子歡聲笑語，不論是沙發(fā)還是床墊體驗(yàn)都是允許你試試，或者推薦你試一下。

 

如果去到過尚品宅配東寶店，還可能看到更多反常規(guī)的一些設(shè)計，讓消費(fèi)者就算不買東西也能有興趣的轉(zhuǎn)上一圈，能有這種效果的設(shè)計非常難得。

 

尚品宅配的很多方面是定制行業(yè)企業(yè)無法理解到無法跟進(jìn)的，時間往回?fù)軒啄甑脑?，他們的一些操作設(shè)計舉著望遠(yuǎn)鏡都看不到對手，太超前也是一種痛苦。

 

“自在孤獨(dú)”是博洛尼的一次品牌發(fā)布會主題，對于尚品宅配而言這個詞也是適用的，從同行到經(jīng)銷商有太多人在看不起、看不懂尚品宅配，當(dāng)然我們也不能說看懂了他們，但如果擬人化來講這個品牌的話，“它”肯定是孤獨(dú)的，也是自在的。

 

 

當(dāng)品牌擁有一定影響力和消費(fèi)者基數(shù)之后，哪怕萬分之一比例也會是較大客群，所以我們常?？吹缴衅氛涞阮^部品牌們的“負(fù)面”消息，但無須被這些消息帶節(jié)奏，一定要有自己的判斷能力。

 

從創(chuàng)立自今，尚品宅配一直在遵循著自己的生存邏輯進(jìn)行推進(jìn)，不論是研發(fā)、設(shè)計還是招商、店面、管理等多個角度都在用自己對行業(yè)的理解來解決，并沒有完全按行業(yè)傳統(tǒng)游戲規(guī)則展開，當(dāng)一個人沒有按“長輩”預(yù)期的成長路線長大時，這不就成了“問題少年”了嗎？

 

 

每個企業(yè)都是“孤獨(dú)”的，都有自己的不同生存生態(tài)，尚品宅配只是較多一些方面與眾不同罷了，所以我們常常在定制圈看不到尚品宅配的報道，然后傳統(tǒng)認(rèn)知方式去看他們會發(fā)現(xiàn)比這比那的好像都不對。