來(lái)自湖北嘉魚(yú)縣的什木坊經(jīng)銷商孫紅兵，在2009年加盟了什木坊。擁有15年建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的他，在如何服務(wù)好客戶，及時(shí)把握住客戶需求的問(wèn)題上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。在與什木坊合作的12年里，孫紅兵一直跟公司配合默契，客戶反饋的滿意度很高，轉(zhuǎn)介紹率也不錯(cuò)，在他看來(lái)這一切都跟他們的服務(wù)質(zhì)量有關(guān)。
Q：您好，請(qǐng)談?wù)勀某砷L(zhǎng)經(jīng)歷。
孫紅兵：因?yàn)閺男【蛯W(xué)了木工的原因，加之正趕上當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)期，所以我在2005年的時(shí)候就進(jìn)入了木門(mén)行業(yè)，也算是比較早一批進(jìn)入木門(mén)行業(yè)的人。
Q：當(dāng)初您為什么會(huì)看中什木坊品牌?在您看來(lái)，什木坊最大的優(yōu)勢(shì)在哪兒?
孫紅兵：認(rèn)識(shí)什木坊品牌也是通過(guò)一次偶然的機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)就去參觀了什木坊的工廠，給我留下的第一印象就是，什木坊的產(chǎn)品在款式、油漆方面都做得非常到位。
除此之外，由于我本身就是做木工出身的，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及工藝這塊兒要求一直都比較高，所以在參觀完什木坊工廠之后，我也與我們當(dāng)?shù)氐囊恍┢放谱隽艘欢ǖ膶?duì)比。發(fā)現(xiàn)什木坊的產(chǎn)品性價(jià)比各方面都比較符合我理想的木門(mén)品牌，因此最終才決定加盟什木坊。
在我看來(lái)什木坊最大的優(yōu)勢(shì)在于其產(chǎn)品品類齊全，風(fēng)格款式豐富，而且產(chǎn)品在工藝細(xì)節(jié)上有很大的優(yōu)勢(shì)，這也提高了產(chǎn)品的性價(jià)比，與我們當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群的需求非常契合。
Q：在開(kāi)業(yè)籌備期間或者在之后的經(jīng)營(yíng)中，什木坊有過(guò)哪些幫扶?
孫紅兵：說(shuō)到這個(gè)，我一直覺(jué)得很欣慰。在店面開(kāi)業(yè)籌備期間，什木坊總部就有派專業(yè)設(shè)計(jì)師到我們門(mén)店考察，并在裝修上為我們提供了非常多的專業(yè)意見(jiàn)，同時(shí)，什木坊在廣告方面的的支持也讓我在經(jīng)營(yíng)店面時(shí)有了更多的動(dòng)力。
Q：作為一名擁有15年建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商，可以和我們分享一下您的經(jīng)營(yíng)之道或者管理經(jīng)驗(yàn)嗎?
孫紅兵：我覺(jué)得對(duì)待客戶就應(yīng)該拿出誠(chéng)信的態(tài)度，從量尺到施工對(duì)接，再到驗(yàn)貨安裝，每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)該細(xì)無(wú)巨細(xì)的安排好，并與客戶對(duì)接確認(rèn)，接到售后服務(wù)就立馬上門(mén)，盡可能的把好的產(chǎn)品、好的服務(wù)一并提供給我們的客戶。
只有從一開(kāi)始就把握住產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量，以誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，那么就可以在不斷積累品牌口碑的同時(shí)，也能逐漸在當(dāng)?shù)貥?shù)立起一個(gè)良好的品牌形象。
當(dāng)然，想要店面長(zhǎng)久穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)下去，除了產(chǎn)品和售后的保障，經(jīng)銷商自身也需要拓展自己的銷售渠道。例如可以選擇與當(dāng)?shù)氐难b飾公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，進(jìn)一步擴(kuò)大店面發(fā)展。
Q：據(jù)了解，您加盟什木坊已經(jīng)12時(shí)間了，在您看來(lái)這些年公司有什么樣的變化?您有哪些感觸呢？
孫紅兵：與什木坊從2009年合作到現(xiàn)在，也算是一路陪伴著什木坊一起成長(zhǎng)過(guò)來(lái)的，這些年里也確實(shí)感受到公司有很大的變化。例如公司產(chǎn)品已從單一的木門(mén)品類發(fā)展成現(xiàn)在的多品類整裝定制，此外，什木坊在工廠、店面、渠道、服務(wù)方面都有了全新的升級(jí)。我相信在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，什木坊的未來(lái)會(huì)更加美好。
最大的感觸就是，通過(guò)與什木坊合作的這些年，我也結(jié)交到很多朋友。還有很多客戶會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可我們的產(chǎn)品，而幫忙介紹新的客戶過(guò)來(lái)，這讓我特別感動(dòng)，也讓我在經(jīng)營(yíng)店面時(shí)有了更多的動(dòng)力，想要將店面做大做好！
Q：對(duì)于今年7月，什木坊品牌即將亮相廣州建博會(huì)，您有什么想說(shuō)的?
孫紅兵：其實(shí)每年七月份的廣州建博會(huì)有時(shí)間我都會(huì)去看一下，所以今年什木坊參展我也很期待，如果在什木坊看到心儀的新品，我也會(huì)第一時(shí)間帶給我們嘉魚(yú)的顧客的。
Q：作為優(yōu)秀經(jīng)銷商，您對(duì)未來(lái)發(fā)展有何展望?對(duì)公司有何期望?
孫紅兵：這些年公司發(fā)展得很快，我們都要抓緊跟上，我希望能經(jīng)營(yíng)好自己的門(mén)店，維護(hù)好自己的客戶，力爭(zhēng)將自己店面做成當(dāng)?shù)氐哪鹃T(mén)專賣店標(biāo)桿。對(duì)于公司，我希望公司能在木門(mén)十大品牌榜里繼續(xù)為行業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也能給我們帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
—后記—
“專業(yè)”是小編對(duì)孫紅兵的第一印象，擁有15年建材經(jīng)驗(yàn)的他，對(duì)自己所在的市場(chǎng)狀態(tài)了然于胸，對(duì)于店面的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，他也有明確的安排。我們固然知道，這些“專業(yè)”的經(jīng)驗(yàn)并不是一朝一夕的時(shí)間得來(lái)的，所有收獲的背后，是日常中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，我們也祝愿湖北嘉魚(yú)什木坊專賣店在未來(lái)會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好，產(chǎn)品能夠走進(jìn)更多嘉魚(yú)人的家庭中。
